上の階の歩く音がうるさい！ 管理会社にくるクレーム
八王子市、日野市の不動産会社ルームズバー代表 中川 貴義
賃貸物件の仲介、管理、リフォーム、新築一戸建て、中古一戸建て、中古マンション、
土地の売却、購入はおまかせください。
JR中央線八王子駅南口より徒歩3分
今でも、築３０年以上の木造アパートはかなり残っております。
そのような物件は遮音性も悪く近隣の音も聞こえやすい構造です。
音の苦情も少なくありません。
友達を呼んで騒いだりしてのクレームはわかりやすいので、
注意をすると謝罪をして終わりになります。
難しいのが、通常の生活音の苦情です。
苦情内容は上の階の足音がうるさいとのことでした。
下の階の方言わく、『普通に歩いていてあんなに音がするわけないので注意してほしい』
とのことでした。
夜、眠れないとのことでした。
生活音ですので、そのまま上の階の人を犯人扱いするわけにもいかないので、
そういう声が来ているのでご注意くださいと伝えました。
そこで、気にしてくれれば問題解決ですが、
『普通に歩いているだけです』
と言って変わらないようですと泥沼になります。
そこで、壁や天井をたたいたりし始めると話が大きくなります。
当社に怒りの連絡が来たりもします。
直接は言えないですが、管理会社には強気な方は多いですね。
そうならないように柔らかく言うのが経験です。
管理会社はたいへんですね。
